日期:2024/12/21
在數位時代,堂堂數十冊的大部頭百科全書衰亡,是可想而知的事。但大英百科全書(Encyclopaed Britannica)不但存活下來,使用者人數更甚於以往,線上事業還愈做愈大,甚至考慮公開發行股票上市(IPO)。 祕訣是?隨時代調整,與時俱進。

紐約時報報導,大英百科集團2012年宣布停印紙本版,全面數位化。如今該集團旗下經營眾多網站,包括大英百科網站(Britannica.com)、韋氏線上英文字典(Merriam-Webster),另向學校和圖書館銷售教育軟體,事業觸角還延伸至人工智慧(AI)軟體,用來支援各式各樣的應用,像是客服聊天機器人、資料檢索等。

大英百科集團不但以數位形式活了下來,財務表現還蒸蒸日上。執行長考茲最近接受媒體訪問時宣稱,這家出版集團的利潤率約45%。另據知情人士透露,大英百科集團正考慮申辦IPO,時間表未定。若果真發行股票上市,1995年買下大英百科的瑞士金融家薩夫拉可能獲利匪淺。根據2022年訴訟資料,某家投資銀行當時估計大英百科集團約值5億美元。 大英百科集團表示,旗下的網站合計每年吸引逾70億網頁瀏覽次數,使用者遍布全球150多國。考茲說:「我們現在的用戶數量超過以往。」

考茲說,過去數十年來,大英百科不斷嘗試新技術,例如2000年收購代理人軟體開發商Melingo,相中這家公司在自然語言處理以及機器學習方面的實力。ChatGPT爆紅,更堅定大英百科主管擴大投資這個領域的信念。 現在,大英百科運用AI,為線上大英百科等數位產品創造、查核、翻譯內容;另已打造出大英百科聊天機器人,旁徵博引線上大英百科貯藏的海量資訊,根據考茲的說法,比一般聊天機器人生成的內容精確。 更多生成式AI產品將陸續推出:包括一款英語教學軟體,運用生成式AI技術驅動虛擬化身(avatar),並且為每個學生量身定製課程;一款協助教師設計教學計畫的程式;以及一個全新改版、搭配線上韋氏字典的同義詞詞庫,可處理片語,不只是單字。


往年,堂堂數十冊的全套百科全書售價不菲,陳列在書架上十分壯觀,儼然像是社會地位表徵。隨著數位時代來臨,這些大部頭紙本百科全書已沒落,不敵可免費線上查閱、即時更新的維基百科。 美聯社

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